La présente politique de remboursement définit les conditions dans lesquelles les utilisateurs du site « Dezosus » peuvent solliciter le remboursement d'un achat. En effectuant un achat sur notre plateforme, vous acceptez les conditions énoncées ci-dessous.
Un remboursement peut être accordé si le service ou le produit présente un défaut de conformité, une interruption de service prolongée non prévue, ou si le contenu n'est pas conforme à la description fournie sur le site. Les demandes sont soumises à une évaluation individuelle.
Pour soumettre une demande de remboursement, l'utilisateur doit respecter la procédure suivante :
Toute demande complète sera examinée sous un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la réception de l'e-mail. En cas d'approbation, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat. Le délai de réception des fonds dépendra des politiques de votre établissement bancaire.
Les situations suivantes ne donnent pas droit à un remboursement :
Pour toute question relative à cette politique ou pour le suivi d'une demande de remboursement, veuillez contacter notre service client à l'adresse : [email protected].